環境衛生、行為規范、七聲服務等各方面抓起，獎懲與績效掛鉤，落實到人，患者滿意度有明顯提高。在11月份的

臨床科室微笑服務檢查評比中排名第一，我科護士孫雅嵐被評為院部微笑服務之星。